agence de création digitale

Réalisation Réalisation

Urban Design Care

La marque de référence au Portugal dans le domaine du stylisme ongulaire

Quelles stratégies webmarketing pour augmenter les ventes ?

Comment adapter les templates Shopify pour répondre à des besoins spécifiques ?

Expertises

Technologies

Année

  • 2024
Réalisation

On vous présente Urban Design Care

Une gamme de produits innovante et de qualité supérieure dédiée à la beauté des ongles

Fondée en 2014 à Santa Maria da Feira au Portugal, Urban Design Care s’est imposée comme un leader innovant et sophistiqué dans l’univers du stylisme ongulaire. L’entreprise se distingue par une offre de produits de pointe, conçus grâce à des recherches approfondies menées dans ses laboratoires. Sa gamme, l’une des plus larges et sophistiquées du marché, inclut des gels et vernis gel de première qualité, formulés avec des pigments naturels garantissant une couleur et une brillance durables, même sous exposition solaire. Fidèle à sa mission, Urban Design Care propose des produits conformes aux normes internationales, intégrant les dernières avancées pour répondre aux exigences de ses clients.
 

Pour accompagner les professionnels et les passionnés dans leur quête d’expertise, Urban Design Care a également créé son Académie de Formation, un centre dédié à l’apprentissage et au perfectionnement des techniques de stylisme ongulaire.

Réalisation
Réalisation

Le challenge

Pour répondre aux attentes d’une clientèle internationale exigeante, nous avons mis en œuvre une refonte complète de leur plateforme e-commerce sous Shopify :

  • Optimisation de l’expérience utilisateur (UX) : conception de templates intuitifs pour une navigation fluide et une expérience client immersive. 
  • Augmentation du trafic et des ventes : déploiement d’une stratégie webmarketing performante pour maximiser la visibilité et les conversions. 
  • Interconnexion des outils : intégration avec l’outil Sage, garantissant une gestion des commandes simplifiée et efficace. 
  • Configuration des méthodes de paiement : mise en place de solutions adaptées et sécurisées pour une expérience d’achat optimale. 
  • Création d’un site multilingue : disponibilité en 6 langues pour répondre aux besoins d’un public international et élargir la portée de la marque 

 

Réalisation

Les axes forts de la solution

 

 L’un des principaux objectifs de la refonte du site Urban Design Care était de repenser le catalogue de produits pour le rendre plus accessible et attrayant, tout en optimisant l’expérience utilisateur. En exploitant les puissantes fonctionnalités de Shopify, nous avons conçu une boutique en ligne intuitive et immersive, permettant aux visiteurs de parcourir facilement les différentes catégories de produits et de découvrir l’excellence et l’innovation qui caractérisent Urban Design Care.
 

Réalisation

Fonctionnalités Shopify intégrées par nos experts

Nous avons exploité tout le potentiel de Shopify pour ajouter des outils puissants qui renforcent l’expérience client et la gestion commerciale :

  • Marketing automation avec Klaviyo : configuration d’automatisations permettant de relancer les paniers abandonnés et de fidéliser les clients.
  • Programme de fidélité avec Smile.io: les utilisateurs gagnent 1 point par euro dépensé et peuvent échanger ces points contre des récompenses. Le programme inclut des options avancées telles que la gestion des points, des récompenses personnalisées, et des données analytiques détaillées.
  • Mise en place des méthodes de paiement Shopify Payments : Carte de crédit, PayPal, virement bancaire, Klarna et paiement à la livraison pour répondre aux attentes d’une clientèle diversifiée.
    Grâce à la passerelle de paiement portugaise Eupago, nous avons installé les méthodes de paiements MBWAY et MULTIBANCO au Portugal.  

 

Réalisation

Stratégie Webmarketing

Afin d’inciter les visiteurs à explorer davantage le site et d’augmenter les ventes, nous avons intégré des recommandations croisées et un bandeau cross-content. Chaque fiche produit présente ainsi une sélection de produits recommandés, en fonction des préférences de l’utilisateur, ainsi qu’une bannière « Vu récemment ». Ces stratégies optimisent l’expérience d’achat et encouragent les clients à poursuivre leur parcours d’achat.  
 
De plus, pour favoriser la vente additionnelle, un système de recommandations personnalisées a été mis en place dans le panier. En fonction des produits déjà sélectionnés, des suggestions adaptées sont proposées pour compléter la commande, incitant ainsi les clients à découvrir des articles complémentaires ou à valeur ajoutée. Ce dispositif vise à augmenter le panier moyen, tout en renforçant la satisfaction des utilisateurs grâce à des propositions pertinentes et ciblées.

 

 

Réalisation

Gestion commerciale et multilingue


Une connexion fluide avec l’outil de gestion Sage a été réalisé afin de permettre une synchronisation parfaite des données clients et une gestion simplifiée des commandes. Cette intégration garantit une fluidité opérationnelle, contribuant à une expérience d’achat sans faille pour les clients tout en optimisant les processus internes. 

 

Enfin, pour répondre aux besoins d’une clientèle internationale, le site a été conçu en mode multilingue et est disponible en 6 langues. Grâce à l’intégration du plug-in Weglot, chaque visiteur peut découvrir les produits dans la langue de son choix, renforçant ainsi l’expérience utilisateur à l’échelle mondiale.  

 

Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation